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联系电话: 0411-82823230
邮    件: sol@sol.com.cn
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航运在线企业(个人)投诉须知
● 投诉声明
声明:依照法律规定删除违法信息是航运在线的法定义务,当事方不需要委托第三方进行投诉,航运在线亦未与任何中介机构合作开展此项业务。
● 什么是举报投诉?
为了给广大的朋友提供更加细致、专业的服务,作为一个公正公平的航运在线信息平台,用户在发生申诉情况时,可以将具体情况反映给航运在线,航运在线会帮助大家尽快将事情解决。规范的投诉流程能够使社区更加便捷的处理和有效的管理,因此希望用户朋友能够严格遵守。
● 如何进行举报投诉?
  • 1、请将投诉材料原件彩色扫描发送至投诉邮箱:SOL@SOL.COM.CN
  • 2、为快速查找您的投诉材料,请在传真件上注明“公司\个人邮箱地址”,邮件标题上注明“公司\个人名称”
  • 3、为了更好接听您的来电,请选择09:00-12:00或者14:00-17:00拨打。
● 如何下载删贴申请表?
请直接点击《航运在线删贴申请表》表格填写投诉内容(所有选项均为必填)
● 提交删贴申请表后,我需要做什么?
航运在线客服收到您的投诉材料,并核实投诉人身份与投诉内容的真实与合法性后,交予相关部门在一个工作日内进行处理。您要做的就是耐心地等待处理结果了。注:为了保证您的问题能够及时有效的处理,请您在第一次提交材料的时候,务必提交真实有效、完整清晰的材料,以免造成您的问题处理不成功或无法受理。
● 如何查看投诉结果?
我们会在规定时间内尽快处理投诉,请您发完材料的一个工作日后,自行刷新贴子页面查看处理结果。友情提示:当您的投诉已成功提交后,请耐心等待结果即可。反复投诉或提交相同的多个投诉,均不被受理。
● 为什么资讯或帖子没有删除?
如出现这种情况,一般有以下几个原因:
  • 1、页面缓存造成,请您先清理自己电脑的缓存后,再重新刷新页面查看。(清除缓存步骤:IE工具-Internet选项-常规-删除cookies和历史浏览记录-确定。)
  • 2、您提交的材料可能存在不完整、不清晰,被视为无效投诉,请您重新以传真+邮件方式提交材料,或者选择快递方式。
  • 3、您提交材料时,可能只发了传真或是只发了邮件,并不按投诉要求传真+邮件方式提交,而被视为无效投诉,请您重新以传真+邮件方式提交材料,或者选择快递方式。
  • 4、百度或谷歌搜索网站的快照问题,请您直接联系百度或谷歌客服处理。百度或谷歌客服联系方式可参考以下链接:
    百度客服:http://tousu.baidu.com/webmaster/add/
    谷歌客服:https://www.google.com/webmasters/tools/removals?hl=zh-cn&pli=1
● 我对投诉结果不满,怎么办?
若您对投诉的处理结果不满意,可针对该结果再次发起投诉。如有疑问,可拨打客服电话0411-82823230。
● 删贴申请表格填写样式图
● 为什么你们客服电话老占线?
为了更好接听您的来电。请您选择09:00-12:00或者14:00-17:00拨打。如遇电话排队繁忙时,请您耐心等候或者稍候再拨。我们一直都在!
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